글로벌 금융기업 S사는 10월부터 콜센터 슈퍼바이저 5명을 대상으로 그룹코칭을 시작했습니다.
신임 리더로서 자신의 역할에 대한 명확한 인식을 위해 기획된 이번 그룹코칭은 조직 내 역할이 확대됨에 따라
구체적인 역할 변화를 인지하고 현장 중심 리더십을 강화하기 위한 목적으로 진행 중입니다.
코칭경영원은 기업의 니즈에 맞춰 5차수 동안 대상자들의 명확한 비전과 목표를 설정하고 리더로서 갖추어야 할 주요 역량 이해를 중심으로 프로그램을 구성하였으며,
토론을 통해 대상자들의 상호 지식 공유와 신임 팀장으로서의 역할 이해를 도모할 예정입니다.
참여자는 "콜센터라는 감정 소모가 심한 환경에 적합한 리더십이란 무엇인지 깊이 있게 고민할 수 있고, 변화를 위한 맞춤형 피드백을 받을 수 있어 좋았다."라고 말했습니다.
전문직군, 그룹코칭, 코칭 리더십 등에 관심 있으신 기업의 HR 분들께서는 코칭경영원으로 문의하시기 바랍니다.
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