직원들은 일의 목적과 의미를 원합니다. 몰입도가 높은 직원은 “열정적인” 이라는 단어로 설명할 수 있습니다.
몰입도가 높은 직원은 조직에 대한 “주인 의식”을 가지고 있으며, 높은 성과와 혁신을 이끄는 역할을 합니다. 또한 조직을 앞으로 나아가게 합니다.
이런 몰입도를 만드는 요인으로는 “일의 목적과 의미”, “업무에서의 발전과 성장”, “매니저와의 지속적인 대화”, “강점 기반 개발” 등이 있습니다.
Q12는 12가지 문항을 통해 조직의 몰입도를 진단하고, 조직과 직원의 몰입도를 위해 “진짜” 필요한 것을 발견할 수 있습니다.
은 직원 몰입도(Employee Engagement)를
일과 직장에서 직원들의 참여(Involvement)와 열정 (Enthusiasm)으로 정의합니다.
몰입도는 조직 문화의 중요한 요소에 대한
직원들의 강점을 측정하고 관리하는데
도움을 줍니다.
직원들이 업무에 적극적으로 몰입하고 있는지,
아니면 단순히 시간을 소비하고 있는지
확인할 수 있습니다.
조직 문화를 위한 팀빌딩 활동과 조직의 관행이
비즈니스 결과에 긍정적인 영향을 미치는지 또는 성장할
여지가 있는지 확인할 수 있습니다.
직원들은 매일 다른 직원과 조직에 영향을 미칠 수 있는 결정을 내리고 조치를 취합니다.
회사에서 직원을 대하는 방식과 직원이 서로를 대하는 방식은 직원의 행동과 성과에 긍정적인 영향을 미치거나
조직을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.
50년 이상 직원 몰입도 연구를 바탕으로 美Gallup은 적극적으로 몰입하는 직원이 다른 직원보다 더 나은 사업성과를
창출한다는 것을 발견했습니다. (산업 종류, 회사규모, 국적, 경기 상황이 좋을 때나 나쁠 때나 상관없이)
그러나 전세계 직원 중 단 15%, 미국 직원 중 단 35%만이 '적극적 몰입' 범주에 속하며,
한국의 경우 7%의 직원만이 적극적으로 몰입한다는 결과가 나타났습니다.
※수치는 美Gallup 데이터베이스에 있는 기업 간 중간값 백분율 차이입니다.
美Gallup은 100,000개 이상의 팀, 270만 명이 넘는 직원을 연구하여 몰입도를 측정하는 가장 효과적인 12가지 항목을 발견했습니다.
美Gallup은 직원 몰입도를 개선하기 위한 프레임워크로 "Q12"를 사용할 때, 명확하고 더 나은 결과를 얻을 수 있다고 말합니다.
나는 직장에서 나에게
무엇을 기대하는지 알고 있다.
나는 내 일을 제대로하는데
필요한 재료와 장비를 가지고 있다.
직장에서 나는
매일 최선을 다할 기회가 있다.
지난 7일 동안 나는 나의 업무성과에
대한 인정이나 칭찬을 받았다.
내 동료나 동료 직원은 양질의 업무를
수행하기 위해 최선을 다한다.
직장에 가장 친한 친구가 있다.
지난 6개월 동안 직장에서 누군가가
나의 진행상황에 대해 말했다.
지난 1년 동안, 나는 직장에서 배우고
성장할 수 있는 기회가 있었다.
Q12 설문의 목표는 조사를 완료하고 계속 진행하도록 만드는 것이 아닙니다.
관리자와 각 직원 간의 대화를 시작하는 것입니다.
