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[제목] Do Your Employees Know What Matters Most to Your Customers

[저자] MARCO NINK

[출처] Gallup, 2020.02.26

[요약]

올바른 질문에서 얻은 올바른 정보를 회사 전체에 전달하고 조치를 취하여 빛을 비추는 리더는 다른 사람들은 거의 갖지 못하는 고객 중심성을 달성할 수 있습니다.