[제목] 3 Ways to Improve Your Employee and Customer Experience
[저자] DAN GRAFSTEIN
[출처] Gallup, FEBRUARY 11, 2019
[요약] 인간의 신념, 감정, 생각 및 인식은 비즈니스 성과에서부터 프론트 라인 생산성, 고객 경험에 이르는 모든 것에 영향을 미칩니다.
이 아티클에서는 인간중심의 사고를 통해 직원과 고객의 경험을 향상시켜 비즈니스의 잠재력을 극대화하고 지속적으로 기업을 성장시키는 3가지 방법을 제시합니다.