[제목] How Leaders Can Communicate Change to a Burned-Out Workforce
[저자] DENISE MCLAIN
[출처] https://www.gallup.com/workplace/389594/leaders-communicate-change-burned-workforce.aspx
[요약]
· 리더십 커뮤니케이션은 성공적인 변화 관리의 핵심입니다.
· "그룹화(chunking)" 방법은 직원들이 변화를 이해하고 지원하는 데 도움이 됩니다.
· 청킹은 스트레스를 받는 직원을 편안하게 해주고 집중력을 높여줍니다.
※ 청킹(chunking): 단기 기억에 관한 연구에서 사용되는 용어 가운데 하나로, 기억 대상이 되는 자극이나 정보를 서로 의미 있게 연결시키거나 묶는 인지 과정을 지칭한다.