[제목] The Surprising Power of Questions (놀라운 질문의 힘)
[저자] Leslie K. John (레슬리 K 존), Alison Wood Brooks Curt (엘리슨 우드 브룩스)
[출처] Harvard Business Review, May-June, 2018
[요약] 사람들은 대개 다른 이들에게 정보를 물으며 하루를 보내지만 그들 대부분은 질문이 그들이 갈고 닦아야 하는 기술이라는 생각은 하지 못한다.
사실 질문은 잠자고 있던 역량을 끌어낼 수 있는 강력한 수단이며 질문으로 인해 아이디어 교류가 활발해지고 학습 능률이 나아지게 만든다.
결과적으로 업무성과가 높아지고 혁신에도 탄력이 붙는다. 이 아티클은 질문과 대답의 방법에 따라 어떻게 대화 성과가 달라지는지에 대한
행동과학 연구내용을 다룬다. 가장 좋은 질문 형태와 톤, 시퀀스, 프레임, 공유할 정보의 종류와 양 등 질문 과정에서 최대한의 성과를 얻어
개인과 조직 모두에게 도움이 되는 방법을 다룬다.