제목: What's your CQ?
저자: Fenny Ang, Ph.D, ACC
게재: Coaching World Issue 18, May 2016
코칭은 글로벌 임원들이 새로운 환경에 적응 할 수 있도록 돕는 효과적 개입 수단으로 여겨진다.
공감, 라포 형성, 경청, 질문 등은 코칭 대화 스킬의 근간이다. 그럼에도 급변하고 불확실하며, 모호한 글로벌 환경에 놓인
고객들을 이 스킬 만으로 이끌기에는 한계가 있다. 코치는 고객을 돕기 위해 문화를 초월하여 진솔한 자세와 다문화
이해 역량이 중요하다.
또한 코치는 고객의 신념이 자문화에 집중된 선입견과 편견에 머물지 않도록 관점을 확대해 주어야 한다.
문화 지능 지수, CQ를 활용한 코칭을 알아보자